Operatorul de date cu caracter personal este PetGifts SRL, înregistrată în România, CUI RO12345678, Nr. Reg. Comerțului J40/1234/2020.

Sediu social: Str. Florilor 7, Sector 2, București, România.

Email: contact@petgifts.ro · Telefon: 0744 123 456.

Poți contacta responsabilul cu protecția datelor (DPO) la aceeași adresă de email, cu subiectul „GDPR".

Date de identificare: nume și prenume, adresă de livrare și facturare, număr de telefon, adresă de email.

Date de comandă: produsele comandate, personalizările solicitate (fotografii, texte), valoarea și istoricul comenzilor.

Date de plată: informații despre metoda de plată folosită (nu stocăm datele cardului — acestea sunt procesate direct de BT iPay).

Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, timp petrecut pe site (colectate via Google Analytics).

Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact sau corespondența prin email.

Fotografii de animale: imaginile încărcate pentru personalizarea produselor (păstrate strict pe durata necesară producției).

Executarea contractului (art. 6 lit. b GDPR): procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, comunicarea despre statusul comenzii.

Obligație legală (art. 6 lit. c GDPR): păstrarea documentelor contabile și fiscale conform Legii contabilității nr. 82/1991.

Interes legitim (art. 6 lit. f GDPR): prevenirea fraudelor, securizarea platformei, statistici anonime de utilizare.

Consimțământ (art. 6 lit. a GDPR): trimiterea de newslettere și oferte promoționale (doar dacă ți-ai dat acordul explicit).

Nu prelucrăm date speciale (categorii sensibile) în cadrul activității noastre.

Curieri: Fan Courier, DPD sau Woot.ro — pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon).

Procesator de plăți: BT iPay (Banca Transilvania) — pentru procesarea tranzacțiilor online.

Servicii de facturare: Oblio SRL — pentru emiterea facturilor fiscale.

Google LLC: Google Analytics (date anonimizate de trafic) și Google Workspace (email).

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale niciunei terțe părți în scop comercial.

Transferurile în afara UE sunt acoperite de Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Date de comandă și facturare: 5 ani de la data facturii, conform obligațiilor contabile și fiscale.

Fotografii de animale pentru personalizare: șterse în maxim 30 de zile de la livrarea comenzii.

Date de cont (dacă te-ai înregistrat): pe durata existenței contului, plus 1 an după ștergere.

Comunicări prin formularul de contact: maxim 2 ani de la data mesajului.

Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune.

Date de navigare (Google Analytics): maxim 26 de luni în forma anonimizată.

Platforma petgifts.ro folosește conexiuni criptate HTTPS/TLS pentru toate tranzacțiile.

Accesul la datele personale este restricționat la angajații care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile.

Parolele sunt stocate criptat (hash bcrypt) — nu avem acces la parola ta în text clar.

Serverele sunt protejate prin firewall, acces SSH cu cheie și actualizări de securitate regulate.

În caz de incident de securitate care afectează datele tale, te vom notifica în maxim 72 de ore, conform GDPR.

Dreptul de acces (art. 15): poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare (art. 16): poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere (art. 17): poți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale de păstrare.

Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18): poți cere limitarea utilizării datelor tale în anumite situații.

Dreptul la portabilitate (art. 20): poți primi datele tale într-un format structurat, lizibil automat.

Dreptul de opoziție (art. 21): te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără costuri, fără a afecta comenzile deja procesate.

Pentru orice solicitare, trimite un email la contact@petgifts.ro cu subiectul „Drept GDPR" și răspundem în maxim 30 de zile.

Folosim cookie-uri pentru funcționarea coșului de cumpărături, analiza traficului și publicitate personalizată.

Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite și cum le poți controla găsești în Politica de Cookies.

Poți gestiona preferințele de cookie-uri oricând din setările browser-ului sau prin bannerul de consimțământ de pe site.

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate necorespunzător, contactează-ne mai întâi la contact@petgifts.ro.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

ANSPDCP: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București · www.dataprotection.ro · anspdcp@dataprotection.ro.

Ai de asemenea dreptul să te adresezi instanțelor judecătorești competente.

Suntem angajați să rezolvăm orice nelămurire legată de datele tale înainte de a ajunge la autorități.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau în practicile noastre.

Data ultimei actualizări este afișată în antetul acestei pagini.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin banner pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării platformei după data publicării modificărilor implică acceptarea noii versiuni.